Qué debes saber

Llegada y salida

Entrada

desde 16:00

Salida

hasta 10:00

Normas de la casa

La estancia mínima varía de 1 a 5 noches según las fechas. Se permite un máximo de 30 huéspedes para pernoctar, registrados por nombre. No se permiten visitantes no registrados después de las 22:00. El horario de silencio es de 22:00 a 08:00. Los eventos y las fiestas requieren autorización previa por escrito y el pago de una tarifa por evento. No se permite fumar en interiores; los costos para eliminar los efectos del humo pueden descontarse del depósito. Las mascotas requieren autorización previa por escrito. El incumplimiento de las reglas puede dar lugar a la terminación de la estancia sin reembolso. Se retiene en la tarjeta un depósito de garantía reembolsable de USD $1,500 aproximadamente 48 horas antes del check-in y se libera dentro de los 7 días posteriores al check-out, menos las deducciones por daños, artículos faltantes, limpieza adicional, eliminación de los efectos del humo o incumplimiento de las reglas. Los huéspedes siguen siendo responsables de los daños que excedan el depósito. La reservación solo existe después de que SEVA la confirma por escrito. Al reservar se autoriza el importe total de la estancia y solo se cobra después de la confirmación por escrito, normalmente en unas horas y siempre dentro de un plazo de 48 horas. Si no es posible confirmar la reservación, la retención se libera por completo. La cancelación es gratuita dentro de las 48 horas posteriores a la reserva cuando faltan al menos 30 días para el check-in. Después de ese plazo, las cancelaciones realizadas al menos 30 días antes del check-in reciben un reembolso del 50% del importe total de las noches. Las cancelaciones con menos de 30 días de antelación, las inasistencias, las llegadas tardías, las salidas anticipadas y las reducciones en el número de noches o huéspedes no son reembolsables. La tarifa de limpieza se reembolsa si la cancelación se realiza antes del día del check-in. Los reembolsos se procesan a la tarjeta original dentro de un plazo de 10 días hábiles. No corresponde ningún reembolso ni compensación por circunstancias fuera del control razonable, incluidas las condiciones meteorológicas, los huracanes, el sargazo, las interrupciones de servicios públicos o de internet, el ruido de obras en el vecindario o las medidas gubernamentales. Se recomienda ampliamente contratar un seguro de viaje.

Cómo llegar

El centro de Tulum y la playa están, cada uno, aproximadamente a seis minutos en auto. La dirección exacta se comparte al reservar. Los niños deben estar supervisados por adultos en todo momento al utilizar las albercas, las terrazas y las demás instalaciones de las villas.