Qué debes saber

Llegada y salida

Entrada

desde 16:00

Salida

hasta 10:00

Normas de la casa

Máximo ocho huéspedes para pernoctar, registrados por nombre. No se permiten visitantes no registrados después de las 10 p. m. El horario de silencio es de 10 p. m. a 8 a. m. No se permite fumar en interiores; los costos para eliminar los efectos del humo podrán descontarse del depósito. Los eventos y las fiestas requieren autorización previa por escrito y el pago de una tarifa por evento. Las mascotas requieren autorización previa por escrito. El incumplimiento de las normas puede dar lugar a la terminación inmediata de la estancia sin reembolso. La estancia mínima es de cinco noches, según las fechas. Se retiene un depósito de seguridad reembolsable de USD $500 aproximadamente 48 horas antes de la llegada y se libera dentro de los siete días posteriores a la salida, menos las deducciones por daños, artículos faltantes, limpieza adicional, eliminación de los efectos del humo o incumplimiento de las normas. Los huéspedes siguen siendo responsables de los daños que excedan el depósito. La reserva solo existe después de que SEVA la confirme por escrito, generalmente en unas horas y siempre dentro de un plazo de 48 horas. Al reservar se realiza una autorización en la tarjeta y el cargo se efectúa únicamente tras la confirmación; si no es posible confirmar, la retención se libera en su totalidad. La cancelación es gratuita dentro de las 48 horas posteriores a la reserva cuando faltan al menos 30 días para la llegada. Después de ese plazo, las cancelaciones realizadas al menos 30 días antes de la llegada reciben un reembolso del 50% del total correspondiente a las noches de alojamiento. Las cancelaciones con menos de 30 días de anticipación, las inasistencias, las llegadas tardías, las salidas anticipadas y las reducciones en el número de noches o huéspedes no son reembolsables. La tarifa de limpieza se reembolsa si se cancela antes del día de llegada. Los reembolsos se procesan a la tarjeta original dentro de un plazo de 10 días hábiles. No se ofrece reembolso ni compensación por circunstancias fuera del control razonable, incluidos el clima, los huracanes, el sargazo, las interrupciones de servicios básicos o de internet, el ruido de obras en el vecindario o las medidas gubernamentales. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje.

Cómo llegar

La villa se encuentra en Aldea Premium, a minutos de las playas, los restaurantes y el centro de Tulum. La dirección exacta se comparte al reservar. Los niños deben estar supervisados por adultos en todo momento en las áreas de la alberca, las terrazas y las demás instalaciones de la villa.