# Casa Xolo Tulum, Quintana Roo, Mexico (zona general) ## Sobre la casa La propiedad cuenta con una cancha de tenis privada, una alberca de 75 pies, un gimnasio privado, una mesa de ping-pong rosa, una cocina y un bar, y áreas de estar y entretenimiento. Las siete recámaras tienen nueve camas: Verde Terrace, Cathedral Sage, Stone Garden y Midnight Stone tienen una cama king cada una; Rosa tiene dos camas matrimoniales; Voltaire tiene dos camas queen; y Diana Kennedy tiene una cama queen. Se incluyen personal y servicio de concierge las 24 horas, los 7 días de la semana. La villa se limpia profesionalmente y se prepara antes de la llegada. Se pueden organizar, previa solicitud, servicios de limpieza durante la estancia, chefs privados, tratamientos de spa en la villa, traslados al aeropuerto, paseos en yate y excursiones a cenotes. Los servicios organizados por el concierge son prestados por terceros independientes conforme a sus propios términos. La propiedad se encuentra aislada en un entorno selvático. No hay lugares a los que se pueda llegar caminando; el pueblo y la playa están a entre 15 y 18 minutos en auto, y Gran Cenote está a 10 minutos en auto. Se pueden contratar choferes privados a través del concierge. La dirección exacta se comparte al reservar. Huéspedes: 18 Dormitorios: 7 Camas: 9 Verde Terrace · 1 camas · Una cama king Cathedral Sage · 1 camas · Una cama king Stone Garden · 1 camas · Una cama king Midnight Stone · 1 camas · Una cama king Rosa · 2 camas · Dos camas matrimoniales Voltaire · 2 camas · Dos camas queen Diana Kennedy · 1 camas · Una cama queen Cocina: Sí · Cocina y bar. Se permiten mascotas: Sí · Solo se permiten mascotas con autorización previa por escrito. Piscina: Sí Alberca de 75 pies. Los niños deben estar supervisados por adultos en todo momento al utilizar la alberca y las demás instalaciones de la villa. No hay lugares a los que se pueda llegar caminando. El pueblo y la playa están a entre 15 y 18 minutos en auto; Gran Cenote está a 10 minutos en auto. Se pueden contratar choferes privados a través del concierge. La dirección exacta se comparte al reservar. La estancia mínima es de 2 a 5 noches, según las fechas. Se permite un máximo de 18 huéspedes que pernocten, registrados por nombre. No se permiten visitantes no registrados después de las 22:00. El horario de silencio es de 22:00 a 08:00. Está prohibido fumar en interiores. Los eventos y las fiestas requieren autorización previa por escrito y el pago de una tarifa por evento. Las mascotas requieren autorización previa por escrito. Los niños deben estar supervisados por adultos en todo momento. El incumplimiento puede dar lugar a la terminación de la estancia sin reembolso. Se realiza una retención de USD $1,500 como depósito de garantía reembolsable aproximadamente 48 horas antes de la entrada y se libera dentro de los 7 días posteriores a la salida, menos las deducciones por daños, artículos faltantes, limpieza adicional, eliminación de los efectos de fumar o incumplimiento de las reglas. Los huéspedes siguen siendo responsables de los daños que excedan el depósito. Se puede cancelar sin costo dentro de las 48 horas posteriores a la reserva cuando falten al menos 30 días para la entrada. Después de ese plazo, las cancelaciones realizadas al menos 30 días antes de la entrada reciben un reembolso del 50% del importe total de las noches. Las cancelaciones realizadas cuando falten menos de 30 días, las inasistencias, las llegadas tardías, las salidas anticipadas y las reducciones de noches o de huéspedes no son reembolsables. La tarifa de limpieza se reembolsa en caso de cancelación antes del día de entrada. Los reembolsos se procesan a la tarjeta original dentro de un plazo de 10 días hábiles. No corresponde reembolso ni compensación por circunstancias fuera del control razonable, incluidas las condiciones meteorológicas, los huracanes, el sargazo, las interrupciones de servicios básicos o de internet, el ruido de obras en el vecindario y las medidas gubernamentales. Entrada: 16:00 Salida: 10:00 ## Preguntas sobre la casa ## ¿Se realiza un cargo a mi tarjeta al reservar? Al reservar, se realiza una autorización en tu tarjeta por el importe total de la estancia, y el cargo solo se efectúa después de que SEVA confirme la reserva por escrito, generalmente en unas horas y siempre dentro de un plazo de 48 horas. Si no se puede confirmar la reserva, la retención se libera por completo. La reserva solo existe una vez confirmada por escrito. ## ¿Por qué reservar directamente en lugar de hacerlo por Airbnb? La reserva directa ofrece la misma villa y el mismo equipo sin la tarifa de servicio para huéspedes de Airbnb, con asistencia del concierge para planear tu estancia. ## ¿La villa cuenta con servicio de limpieza? La villa se limpia profesionalmente y se prepara antes de cada estancia. Se pueden organizar, previa solicitud y a través del concierge, servicios de limpieza durante la estancia, chefs privados, servicios de spa y traslados. ## ¿Se requiere un depósito de garantía? Se realiza una retención reembolsable de USD $1,500 aproximadamente 48 horas antes de la entrada y se libera dentro de los 7 días posteriores a la salida, menos las deducciones por daños, artículos faltantes, limpieza adicional, eliminación de los efectos de fumar o incumplimiento de las reglas. 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