Qué debes saber

Llegada y salida

Entrada

desde 16:00

Salida

hasta 10:00

Normas de la casa

Máximo de 12 huéspedes para pernoctar, todos registrados por nombre. No se permiten visitantes no registrados después de las 22:00. El horario de silencio es de 22:00 a 08:00. No se permite fumar en interiores; los costos de eliminación de los efectos del tabaco podrán descontarse del depósito. Los eventos o fiestas requieren autorización previa por escrito y el pago de una tarifa por evento. Las mascotas requieren autorización previa por escrito. El incumplimiento de las reglas puede dar lugar a la terminación inmediata de la estancia sin reembolso. La estancia mínima es de 1–5 noches, según las fechas. Se realiza una retención de USD $500 como depósito de garantía reembolsable aproximadamente 48 horas antes de la entrada y se libera dentro de los 7 días posteriores a la salida, menos las deducciones por daños, artículos faltantes, limpieza adicional, eliminación de los efectos del tabaco o incumplimiento de las reglas. Los huéspedes siguen siendo responsables de los daños que excedan el depósito. Al reservar se realiza una autorización en la tarjeta y el cargo se efectúa únicamente después de que SEVA confirme la reservación por escrito, normalmente en unas horas y siempre dentro de un plazo de 48 horas. Si no se puede confirmar la reservación, la retención se libera en su totalidad. La reservación solo existe una vez confirmada por escrito. La cancelación es gratuita dentro de las 48 horas posteriores a la reservación cuando faltan al menos 30 días para la entrada. Después de ese plazo, las cancelaciones realizadas al menos 30 días antes de la entrada reciben un reembolso del 50% del importe total de las noches. Las cancelaciones con menos de 30 días de anticipación, las inasistencias, las llegadas tardías, las salidas anticipadas y las reducciones de noches o huéspedes no son reembolsables. La tarifa de limpieza se reembolsa si se cancela antes del día de entrada; los reembolsos se procesan a la tarjeta original dentro de un plazo de 10 días hábiles. No corresponde reembolso ni compensación por circunstancias fuera del control del operador, incluidas las condiciones meteorológicas, huracanes, sargazo, interrupciones de servicios básicos o de internet, obras en el vecindario y medidas gubernamentales. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje.

Cómo llegar

La villa se encuentra dentro del complejo Adora, aproximadamente a medio camino entre el pueblo de Tulum y las playas. El acceso directo al cenote es por una escalera privada desde una recámara. La dirección exacta se comparte al reservar. Los niños deben estar supervisados por adultos en todo momento en las zonas de albercas, terrazas y demás instalaciones.